咨询规划服务
Consulting Planning Service
小步创想提供不限于智慧城市管理、社会网格化治理、创新行业应用、创新技术平台等业务的咨询定制,以客户的成功为导向,实地调研客户需求,深层分析使用场景,贴合实际业务需求,构筑集科学化、精细化、智慧化于一体的解决方案。
定制设计服务
Custom design services
小步创想拥有多年的行业服务经验和项目管理经验,每一次设计都由专家团队亲自把关执行,经过多次审议调整之后,才会确定更符合客户需求的解决方案。
培训实施服务
Custom design services
客户签约之后,小步创想会立刻安排功能培训等相关事宜,由实施的专业工程师督办执行,严格按照项目流程控制实施并提供定期回访维护工作,确保解决客户所有疑虑。
系统功能培训
提供完整的用户手册和系统的功能培训,助力客户更快掌握系统使用
系统实施
专业团队协同和您一起快速配置系统,并保证系统能正常运转
安全运维服务
Safe operation and maintenance service
安全运维就是在系统运行期间,建立防护、检测和恢复的闭环安全机制,保证业务系统安全、持续地运转。
防护
应用系统调优、安全加固、安全设备运维
检测
脆弱性检查、代码安全审计、渗透测试、信息安全风险评估等
响应和恢复
应急响应、安全通告
小步创想依据符合ISO9001:2000标准的支持体系,提供包括基础服务(远程)、现场服务等安全运维服务。根据具体情况,又可形成多种组合,既专业又灵活。
小步创想技术服务响应时间
  • 问题等级
    问题描述
    响应时间
    解决时间
  • 1级
    影响系统功能正常使用的问题,如客户数据无法加载,数据无法提交等
    10分钟
    1小时
  • 2级
    系统原因导致软件功能出现异常,但不影响正常的数据操作和提交
    20分钟
    2小时
  • 3级
    一般使用或操作性问题,如对系统操作不熟悉等常见问题
    及时响应
    及时安排(远程)协助服务:
    ①拨打7*24小时售后服务热线400-864-9582或028-85458736
    ②直接联系对接技术人员QQ
  • 4级
    在系统使用过程中,对系统的建议或需求反馈
    售后人员即时反馈产品部
    3天内给予答复(电话、QQ、邮件)
在线咨询

咨询热线

400-864-9582