咨询规划服务

小步创想提供不限于智慧城市管理、大数据的社会综合治理咨询定制服务,以客户成功为导向,深层分析使用场景,实地调研客户需求,帮助客户构筑贴合业务需求,集聚智慧化、创新化、定制化的城市管理方案。

定制设计服务

小步创想拥有多年的行业服务经验和项目管理经验,每一次设计都由专家团队亲自把关执行,经过多次审议调整之后,才会确定更符合客户需求的解决方案。

培训实施服务

客户签约之后,小步会立刻安排功能培训事宜,由专业的实施工程师督办执行,严格按照实施控制流程并提供定期回访维护工作,确保解决客户所有疑虑。

系统功能培训

提供完整的用户手册和系统的功能培训,助力客户更快掌握系统使用

系统实施

专业团队协同和您一起快速配置系统,并保证系统能正常运转

安全运维服务

安全运维就是在系统运行期间,建立防护、检测和恢复的闭环安全机制,保证业务系统持续安全。

防护

应用系统调优、安全加固、安全设备运维

检测

脆弱性检查、代码安全审计、渗透测试、信息安全风险评估等

响应和恢复

应急响应、安全通告

小步创想依据符合ISO9001:2000标准的支持体系,提供包括基础服务(远程)、现场服务等安全运维服务。根据具体情况,又可形成多种组合,既专业又灵活。

小步创想技术服务响应时间

问题等级

问题描述

响应时间

解决时间

1级
影响系统功能正常使用的问题,如客户数据无法加载,数据无法提交等
10分钟
1小时
2级
系统原因导致软件功能出现异常,但不影响正常的数据操作和提交
20分钟
2小时
3级
一般使用或操作性问题,如对系统操作不熟悉等常见问题
及时响应
以下任意一种方式反馈,即时安排(远程)协助问题:
拨打7*24小时售后服务热线400-864-9582或028-85458736
直接联系对接技术人员QQ
4级
在系统使用过程中,对系统的建议或需求反馈
售后人员即时反馈产品部
3天内给予答复(电话、QQ、邮件)
在线咨询

咨询热线

400-864-9582