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建设背景

党的十九大报告从统筹推进“五位一体”总体布局、协调推进“四个全面”战略布局的高度,对社会治理问题高度重视,明确提出打造共建共治共享的社会治理格局,提出一系列新思想新举措,为新的历史条件下加强和创新社会治理指明了方向。环境卫生作为城市管理和社会治理的重要环节,也亟待向公共服务和共建共治的方向推进。

解决方案

环卫管理工作缺少公众参与,环卫管理部门与公众之间缺乏互动,是环卫管理者长久以来面对的难题。小步创想通过多年来在城市管理领域的经验,从常态化制度化角度出发,结合环卫公共服务平台、市民有奖举报服务、找公厕服务、“滴滴”式垃圾收运服务等多种方式,为公众、环卫指挥中心和环卫保洁人员搭建了沟通桥梁,实现了“服务、管理、处置”闭环的公共服务体系,加强公众与城市管理部门之间的互动,形成“多元共治、良性互动”的城市治理模式,打造“人人参与、共治共享”的城市综合管理新格局!

公众参与

公众广泛参与的城市管理综合服务平台

职能转变

推动政府职能由被动管理向主动服务型转变

管理形式转变

实现城市管理形式由粗放到精细、由低效到高效

全面互动

群众零距离、全天候、全方位的互动

环卫公共服务平台

打造环卫共建市民服务信息交互平台,积极实现环卫公共信息公开化,并通过环卫服务来推进环卫管理水平的提升

信息公开

及时发布环卫相关资讯信息,让公众及时掌握垃圾分类、生活垃圾处置等环卫相关的政策和动态

市民引导

发布垃圾分类、爱护环境等倡导文章,引导市民共建美丽家园

活动资讯

构建环卫公众活动平台,通过平台选举最美保洁人员、最美街道等,增强公众的参与感

市民有奖举报服务

邀请广大市民对日常生活中的环境卫生问题进行举报,对举报人进行现金奖励。通过将市民纳入环卫体系,打造“全民环卫”,提升公众参与度,真正实现城市共治共管、共建共享

上报事件

公众在微信端实时上报发现的环卫问题,增加环卫部门事件获取来源,扫除监管盲区

红包奖励

举报的问题通过审核,平台将自动派发红包奖励给公众,提高公众参与积极性

案件展示

问题处理结果实时公开,提升公众服务满意度与部门公信力

找公厕服务

全面整合城市海量公厕数据,将所有公厕统一纳入到一个平台一图展示,为公众提供最多的如厕选择,并且还能一键导航,方便公众快速找到厕所,切实为公众谋便利

“滴滴”式大件垃圾收运服务

“滴滴”式垃圾收运服务将商户、业主纳入到环卫体系,业主、商户可以预约大件垃圾与餐饮垃圾的收运服务,环卫车辆上门服务,杜绝以往垃圾乱丢乱放的陋习。提高公众参与的积极性,增强共建共享的参与感、满足感

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