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建设背景

随着城镇化水平的提高和城市设施的完善,城市生活垃圾的收运处理规范和流程已经发展的比较成熟,但由于垃圾种类较多、处理方式不一样,类似大件垃圾、建筑垃圾、商户垃圾等这类特殊垃圾一直没有一个标准的收运流程。
        而随着政府和广大市民对城市卫生的要求不断提高,垃圾收运工作也从原来的粗放式管理逐渐地向精细化管理转变。而如何将大件垃圾、建筑垃圾和商户垃圾的精细化管理落地,提升管理水平,是环卫部门面临的一道重要课题。

解决方案

我公司的“滴滴”式垃圾收运服务平台,利用微信公众号或手机App的方式,为公众提供垃圾收运的服务窗口;并与智慧环卫管理云平台对接,连接业主、环卫公司和收运车辆三个环节,形成服务闭环,推动垃圾收运由被动管理向主动服务转变,提升群众参与感和获得感。

滴滴一下,发起收运

架起业主和收运服务方之间的桥梁,提供智慧化的便民服务;业主一键发起收运,
坐等垃圾车上门服务,不用再打电话到处找垃圾车

收到请求,即刻调度

调度员通过后台指挥中心,统一指挥调度,提升效率;地图直观展示业主位置和附近工人分布,
方便就近指派,规划最优路线,节约成本

掌握实时进度,保障及时处理

业主、调度员、管理人员通过App实时掌握垃圾处理进度,逾期情况会自动提醒,避免处理不及时

客户满意度评价,推动提升服务水平

业主通过微信公众号或App对服务质量进行评价打分,系统自动生成统计排名;
通过客户满意度评价体系,推动服务质量不断提升

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