随着城市化进程的加快，城市管理中的问题也愈加繁多和复杂，给执法工作带来了不小的压力：

案件数量不断增多，如何实现案件快速办理？城管执法人员与执法对象存在争议点，如何化解？遭遇暴力抗法，城管执法人员如何保护自身安全？

当前，多地政府着力推动智慧执法建设，利用执法“神器”，有力提高了执法效率，缓解执法人员工作压力。

维护城市管理秩序和城市形象，一直是城管执法工作的重心。

过去，受制于时间、空间、设备等因素，城管执法人员往往无法及时接收指令，第一时间赶赴现场，进而大大影响执法工作效率。随着智慧执法APP的出现，这一问题得到了有效解决。

某日，遵义市城管执法人员正在街面巡查，手机上突然弹出一条来自智慧执法APP的信息，显示某工地围墙外发现大量生活垃圾，需要立即处理。接到指令后，执法人员迅速前往现场，仅用了2小时，就完成暴露垃圾案件的快速处置。

▲遵义执法队员使用的智慧执法APP

同时，智慧执法APP的“执法小助手”功能，如同一个移动资料库，执法人员可随时随地查询相关法律法规，办案更高效。

与执法对象发生争议，如何化解？取证是关键。为满足不同场景的执法需求，多地城管局开始使用集执法记录仪、对讲机、智能手机于一体的“三合一”智能终端。一个设备满足不同场景执法需要，减轻携带负担。

此前，江宁区城管执法人员就通过“三合一”智能终端，实时记录下流动摊贩的摆摊事实，并依据相关条例进行处置，切实消除他们的侥幸心理和观望心态，解决了流动摊贩管理痛点，守住管理红线。

▲江宁区城管队员在对流动摊贩进行整治

此外，执法人员的一整套执法工作流程，也都在“三合一”智能终端的“见证”之下进行，由此约束了执法人员的执法行为，避免了“人情执法”“选择性执法”等现象的出现，保障执法的公平性与严肃性。

▲泰州城管局在进行“三合一”执法终端操作培训

不光如此，以往重大工作的指令下达，需要经过多层“传输神经”，致使执法人员把握不准要求，导致执行不到位。如今通过“三合一”执法终端，执法人员就可第一时间了解任务要求，有针对性地开展工作。通过减少层级间信息消耗，提高执法的准确性。

每天，城管部门要受理的各类案件逾百起。如何才能做到案件及时、高效办理？

基于此，多地城管部门借助“执法终端＋便携式蓝牙打印机”，开启现场办案新模式：不需暂扣经营物品，也不需执法对象来回奔波，只需几分钟，执法队员就能出具执法文书，大幅提高办案效率。

某日上午11时，无锡市城管执法队员巡查发现一商铺占道经营，十分影响市容。执法队员当即对现场拍照取证，并借助执法终端录入案件信息，通过蓝牙打印机现场打印执法文书，送达给当事人。整个案件仅10分钟就处置完毕，大幅提高了执法效率。

▲无锡市城管队员在开取罚单

采用现场办案模式后，案件还会在后台形成电子卷宗，一案一档，实现执法全程可追溯。

随着信息技术的飞速发展，为执法方式的创新提供了更多的可能。各地都应当积极行动起来，积极探索城市管理执法新手段，进一步提高执法效率，不断提升为民服务能力和水平。