公众参与城市管理早已不是新鲜的话题，随着智慧城管升级、城市执法体制改革，城管单位与公众之间的隔阂愈发加深，城市管理部门与公众之间的“真空”状态亟待改善。

城市建设关乎城市居民的生活水平，幸福指数，而公众的反馈则直接说明每一项决策是否正确。换言之，城市管理工作离不开公众参与。

有调查显示：越是高度重视和认真对待公众意见、公众参与程度越高的地区，政府的公众服务能力就越高，政府绩效也越高。对于那些早早建立了公众参与平台的地区，早已发现了其中的玄妙。

成都市天府新区新兴街道就是其中之一。新兴街道很早就建立了“天天看新兴”公众服务平台，每天，新兴街道的居民通过“天天看新兴”微信公众号上报安全隐患、乱扔垃圾等各种问题，城管队员通过后台审核与指派，向热心上报的居民发放红包奖励，实现了群众利益诉求和问题投诉能及时、准确传递到城管部门，并得到妥善解决，赢得了群众的认可和支持，推动居民与城管单位形成了一种共建、共享、共治理的良好互动。

“天天看新兴”的承建方——成都小步创想慧联科技有限公司的工程师认为，新兴街道的情况是一个典型的公众参与城市管理的基层样板，其解决方案也具有很强的可参考性：通过打通公众、指挥中心和执法队员三个环节，打造集上报、核实、指派、处理、公开的服务闭环，加强公众与城市管理部门之间的互动。

此外，新兴街道还创新的引入了红包奖励，极大地增强了居民参与的满足感。案件处理完结后也会公示在公众号里，切实做到解民生之急，除社会之乱，将这一举措可持续地发展下去。