男同胞女同胞们

LADIES AND GENTLEMEN

双十一到啦！

（duò shǒu）

打折、促销、赠礼等字眼

深深刺激着大家的眼球

吃的喝的用的

统统买买买

然而，双十一

从来就不只是购物

血拼狂欢过后

钱包瘪了

更要命是

铺天盖地的快递

带来了心仪已久的宝贝

也带来了一大堆的垃圾！

看着满屋子的

箱子、袋子、泡沫、包装纸

……

感觉内心被掏空！

垃圾本不是事儿

然而一下子“爆仓”了

处理起来就要命了

BUT

武侯区的生活垃圾有点洋气

玩起了移动互联网

最提劲的

O2O

滴滴式的垃圾收运服务

还率先在红牌楼

试点成功！

那么，问题来了

武侯区的垃圾收运O2O

到底是怎么回事呢？

且听大治接着讲

下载一个APP

第1步

无论你是商家、单位、物管公司还是市民，都可以下载由武侯区城管与成都小步创想畅联有限公司共同研发的生活垃圾收运的手机APP，并注册为正式用户。

预约生活垃圾收运

是立足于互联网思维，利用环卫信息化手段，整合现有智能手环及生活垃圾沿街收集系统，对现有垃圾收运体系的一次大转变，是政府便民服务的重要内容。

一键预约

第2步

当有垃圾投放需求时，打开APP，登录界面，用手机拍照以确定垃圾品类、数量等，并手动输入或通过软件定位系统自动上传地址，用文字或语音简单描述收运需求，发送预约上门回收的申请。

为提高垃圾收运时效

尤其是垃圾产生量大的商业繁华地段的用户，必须事前明确收运时间、地点、垃圾品类、数量等信息，以提高垃圾收运的时效性。

5分钟内接单

第3步

垃圾收运管理后台接收到用户端信息后，在5分钟内对问题进行审核、确认，通过系统平台指派给预约地址所在的片区管理人员，片区管理人员使用手机APP（服务端）接收并向垃圾收集人员下达语音指令。

为整体把控运转效率

在平台和垃圾收集人员之间，加入了片区管理这一中间环节，以合理调配人员和车辆，做到有约必到、及时有信。

最快20分钟上门服务

第4步

垃圾收集人员用智能手环接收来自管理人员的指令，语音确认回复后立即前往预约地址，对预约垃圾进行集中清理，在处理完毕后使用手环向上级管理人员以及管理后台进行任务完结上报。

滴滴式环卫服务

跟打车软件一样，在提示接单以后，能够在界面上看到预约的垃圾收运车的运动轨迹。最快的大约20分钟以后，就达到预约地点处理垃圾了。

反馈与回访

第5步

管理后台在得到收集人员的报告后提交处理结果，反馈至用户APP上；用户对本次处理情况进行服务满意度评价；环卫公司项目经理负责对满意度较低的客户进行回访，对存在问题进行整改。

用大数据优化平台

平台将对辖区商铺等产生生活垃圾的时间、重量进行行为数据分析，对垃圾收运路线、频次进行合理化调整，进一步优化垃圾预约收运模式。

我们是武侯城管，我们的心愿是：建设国家中心城市打造美丽新武侯

感谢所有城市管理者！

感谢大家！

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